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Sorvelio livre en France métropolitaine. Pour toute autre destination, écrivez-nous avant de commander.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis un entrepôt situé en France, du lundi au vendredi hors jours fériés. Comptez 1 à 3 jours ouvrés entre la validation de la commande et la réception du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant toute validation de commande. Aucun frais n'est ajouté après la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que le colis quitte l'entrepôt. Si vous ne le recevez pas sous 3 jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous.

Colis perdu, endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive abîmé, incomplet ou n'arrive pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous renvoyons la pièce ou le produit à nos frais, ou procédons au remboursement.

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Par le formulaire de la page Contact ou par le chat de la boutique. Nous répondons sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi.